ご利用ガイド

決済について

代金引換

商品お届け時にお支払いが可能な代金引換決済。

佐川急便e-コレクトのクレジットカード払いもご利用いただけます。
※一部ご利用いただけない商品がありますので、予めご了承ください。

※離島など一部の地域では対応していない場合がございます。ご利用不可地域のお客様よりお申し込みがあった場合、お支払い方法を変更していただく場合がございますことを予めご了承ください。

※バッテリー、バッテリーセットなど危険物の対象となる製品は沖縄県、一部離島のお客様は代引きでのお支払は出来ませんので予めご了承下さい。

代金引換の場合は、下記ご購入金額に応じて、代引き手数料が別途必要になります。

商品代金（税込み）	代引き手数料（税込み）
1万円まで	315円
3万円まで	420円
10万円まで	630円
10万1円以上	無料

※受け取りを拒否された場合、往復の送料をご請求いたします。

銀行振込

ネットショッピングに有利な「イーバンク銀行」口座をご用意しました。

【振込先】お支払い総額は以下の通りです。

カード決済

取り扱いカードは以下の通りです。すべてのカード会社で一括払いが可能です。

カード会社	支払い方法
VISA	１回払い、リボ払い、ボーナス一括払い
MASTER	１回払い、リボ払い、ボーナス一括払い
UC	１回払い、リボ払い、ボーナス一括払い
JCB	１回払い、リボ払い、ボーナス一括払い
AMEX	１回払い、ボーナス一括払い

２０回無金利分割決済

高額商品がほしいとき、２０回まで金利手数料は弊社が負担します。

便利な分割払いのできる「CFどっと.クレジット」決済
※一部対象外の商品がありますのでご注意ください。

ご契約の手順

1. お客様に申し込み画面のサイトのアドレス、ID、パスワードをEメールにて送信いたします。
2. 申し込み画面に進みますと、「CFどっと.クレジット」シミュレーション画面が表示されます。「CFどっと.クレジット」入力画面で必要事項を入力された後、セントラルファイナンスで審査の上、お客様に確認の電話がはいります。セントラルファイナンスでの審査により、お客様のお申し出に添えない場合は、当社よりお客様にご連絡いたします。
3. 連絡後、セントラルファイナンスより契約書が送られます。（署名、捺印のみで結構です）
4. お客様が当社へ契約書を返送された後、お客様のお手元へ商品を発送させていただきます。

申し込み手順はこちら

ローンシミュレーションはこちら
※対象商品以外の分割払い手数料はお客様負担となります。

ローン対象商品はこちら

配送について

【商品配送について】

１．受注から発送までのお時間

• 弊社では、原則として、営業日の14:00までにメール・電話・FAX等でご注文いただいた商品は翌々営業日に発送させていただきます。（取り寄せの商品、予約商品、加工が必要な商品、在庫切れの商品につきましてはお時間をいただきます事を予めご了承下さい。）
• 当日注文をしていただいた商品を当日出荷する事は行っておりませんので、予めご了承下さい。
• お支払方法で「振込」を選択された場合、ご入金確認後の発送となります。
• 土・日曜・祝日の発送作業はお休みさせていただいております。
• 天候、交通事情により遅れる場合があります。万が一、発送連絡から３〜４日経っても商品がお手元に届かない場合は、必ず当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

2.発送予定日の通知について

• 在庫切れなどで発送が遅れる場合には、発送時間がかかることがありますのでご連絡いたします。
• 在庫確認後、基本的にメールでのご注文にはメールにて、ファックスでのご注文にはファックスにて、お電話でのご注文には注文確定後、お電話にて商品の発送、あるいは発送予定日をお知らせしております。
• 登録アドレスの誤りがあった場合、メールの受信拒否を設定されている場合、弊社からの発送メールがお客様へ届かない事がございますのでご了承下さい。

3.複数商品を購入した場合

• 複数注文していただきました商品は一括で、同梱包の上発送いたします。お客様が分納をご希望される場合は、それにかかる送料を負担していただきます。

4.プラスダイレクト発送ポリシー

• お客様が資源ごみとして出せるような梱包材を利用するように心がけています。
• 商品の梱包には、最低限の梱包材（エアークッションなど）を使用させていただき ます。
  節約エコ発送にご協力くださいませ。

【受注から発送までの早見表】

注文日	最速発送日	到着日
月曜日14:00まで	水曜日	木曜日
火曜日14:00まで	木曜日	金曜日
水曜日14:00まで	金曜日	土曜日
木曜日14:00まで	月曜日	火曜日
金曜日14:00まで	火曜日	水曜日
土曜日 休止	水曜日	木曜日
日曜日　休止	水曜日	木曜日

※離島及び遠隔地を除きます。また、天候、交通事情により遅れる場合があります。

※ボート等大型商品に関しましては、直接お問い合わせ下さい。

宅配便

【業者】

• 佐川急便

【備考】

送料は一律672円となっております。（離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。）

なお、配送先は日本国内のみとさせていただきます。

【送料料金表】　全国一律料金：672円

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないものでかつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。

※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照下さい。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご購入の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。

消費税について

消費税率	５％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数	四捨五入

返品について

返品について

【初期不良、配達に誤りがあった場合】

• 速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。誠に恐れ入りますがメールにて必ずご連絡をお願いいたします。
• ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。

※初期不良に関しましては、初期不良についてを必ずお読み下さい。

【お客様のご都合による場合】

1. 交換・返品は商品到着後2週間以内に限りメールにてお申込頂けます。2週間を経過してからの交換・返品はお受けいたしかねます。
2. 原則として商品のご使用後の交換・返品はお受けできません。
3. 商品を海外に於いてご利用になっている場合。
4. 商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きます様お願いいたします。
   （箱・タグ・保証書や説明書・ケース・フタ・キャップなど）
   商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承れません。商品到着後、すぐに外箱等を捨てないようにお願いいたします。

• お客様のご都合によるご返品で、ご返品に掛かる配送料金は、お客様にご負担いただきます。
• 商品をお届けした状態での返品が原則です。返却をいただきました商品確認後、交換商品の発送及びご返金の手続きを致します。
  （ご返却時に欠品・欠陥があった場合は、その商品の満額をご弁済頂く場合もございます）
  ※返金は、お客様ご指定の銀行口座にお振込いたします。（現金書留及び、郵便口座への振込みはできかねますので、予めご了承下さい。ご返金時の振込手数料はお客様のご負担になります。お振込には1週間程度のお時間を頂く場合がございますので予めご了解の上ご返品ください。）
• 良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡なく商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。

保証がついていない商品の初期不良について

商品の発送には十分配慮しておりますが、万が一不良商品が届いた場合は必ずメールにてご連絡をお願いいたします。

お客様から弊社へ商品をお送りいただく前に、メールでの連絡のない商品はお受けできませんのであらかじめご了承下さい。また、大変申し訳ありませんが初期不良の交換は、商品到着日より14日以内にご連絡を頂き、到着日より21日以内に弊社まで商品を送っていただく必要がございます。この期間を過ぎますと理由の如何を問わず有償修理となってしまいますのでご注意下さい。

弊社にて現品チェックの上、初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。万一代替品が用意できない場合には、修理、もしくはご注文のキャンセルとさせていただきます。修理をさせていただいた場合の送料は弊社で負担いたします。キャンセルの場合には、送料・代引手数料含め全額返金させていただきます。

返金は、お客様ご指定の銀行口座にお振込いたします。（現金書留及び、郵便口座への振込みはできかねますので、予めご了承下さい。）

キャンセルによる返金上限額はお客様が当店にお支払いいただいた金額とさせていただきます。法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、製品の使用または使用不能から生ずる損害利益の損失、情報又の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。

初期不良品として弊社にお送りいただいた商品が、弊社の規定する不良に該当しなかった場合、通常の修理して扱い、技術料、送料などの費用をご負担いただきます。

不良箇所確認の際、「再現しない」「再現性が低い」等の場合、数日お預かりの上、商品チェックさせていただく場合があります。また、判断できない場合には製造メーカーの判断を依頼する事がありますので、この場合には、不良判定にされに数日かかりますので予めご了承下さい。

「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。

• 商品と一緒にお送りした納品書（送っていただくときはコピーでも可）があること。
• 梱包箱、緩衝材、マニュアル、付属品など、購入時の製品に同梱されていたモノ全てが揃っていること。
• お客様による取扱不注意で、強い衝撃が与えられ内部・外部に損傷がないこと。
• 商品を国内でご利用中の場合。
• 防水製品を除き、水につけていないこと。
• 商品到着後14日以内であること。
  ※未開封のまま期間が経過して、それ以降に初期トラブルが発覚した場合は、初期不良の扱いになりませんのでご注意下さい。
• 商品の分解及び改造を行っていないこと。
• 液晶を搭載した製品などのドット抜けは、初期不良としてお受けできません。予めご了承下さい。

商品到着日から14日以内にメールにて必ずご連絡下さい。その際に、商品型番、症状、どのような環境で、どのように使用したら発生したのか等詳しくお知らせ下さい。その後商品到着日より14日以内に、故障内容を記載いただいたメモ書を同梱の上、購入時の製品に同梱されていたものすべてを、一般の宅配業者（赤帽・チャーター便を除く）の着払いにてご返送下さい。

※初期不良の詳しい基準は上記をご覧下さい。

1.初期不良の疑いがあります。

• お買上いただきました商品に動作不良、欠陥がありましたら交換いたします。

2.まずはメールにてご連絡下さい。状況確認後、返品のご指示をさせていただきます。

• 初期不良での交換期間は商品到着後2週間となっております。メールにて速やかにご連絡下さい。

連絡先はこちら

3.返品

• 梱包箱、緩衝材、マニュアル、付属品など、購入時の製品に同梱されていたモノすべてを返品してください。
  ※一般の宅配業者（赤帽・チャーター便を除く）の着払いをご利用下さい。

4.動作確認

• 動作確認を行わせて頂き、速やかに交換商品をお届けいたします。
• 以上がない場合はお客様に商品を返送させていただきます。
• 初期不良の規定する不良に該当しなかった場合は通常の修理として扱い、技術料、送料などの費用をご負担いただきます。

5.初期不良交換完了

※限定品や販売終了商品や同等商品の交換が出来ない場合は、修理、もしくはご注文のキャンセルとし、ご返金となりますのでご了承下さい。

修理に関するお問合せ

・故障とお思いになる前にこちらをご覧下さい。 それでも見つからない場合は修理受付フォームよりお問い合わせください。

修理の流れ

1. 修理受付フォームよりご連絡ください。（ご連絡の無い場合は修理対応いたしかねます。）
2. 修理が必要な場合こちらから送付先をご連絡いたします。
3. 弊社に修理品をお送りいただきます。
4. 点検後、修理見積もり、納期をご報告いたします。
5. お客様のご指示で修理作業を行う、または未修理のお預かり品をお届けします。

不良確認箇所の、「再現しない」「再現性が低い」などの場合、修理が出来ない場合がございますのでご了承下さいませ。また、判断できない場合には製造メーカーに判断を依頼する場合がありますので、この場合には不良判定にさらに数日かかりますので予めご了承下さい。

製品保証期間外の修理について

初期不良期間、製品保証期間が過ぎた製品につきましては、有償修理対応とさせていただきます。
（中には修理ができないものもございますのでお問い合わせ下さい。）
送料についてはお客様のご負担になりますことを予めご了承下さい。

保証開始について
商品到着後
初期不良：2週間
保証期間：メーカー保証準拠

価格について

価格表示、商品説明などには最善の注意を払っておりますが、誤りがあった場合にはご注文を取り消させていただく事がございますのでご了承下さい。

販売価格はご注文時の価格となります。ご注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも販売価格の変更は行いません。

プレゼント品について

プレゼント品に保証はございません。また、プレゼント品の全てのお客様のご使用環境に適しているとは限りません。そのため、プレゼント品を返却する事による値引きは出来かねますので予めご了承下さい。

いかなる場合においても、製品の使用または使用不能から生ずる損害（利益の損失、情報の損失又はその他の金銭的損害服務）や、取り付けなどにかかった費用に関して、一切の責任を終えませんのでご了承下さい。

大沢商会製品について

お取り寄せのためお時間が掛かる場合がございますので、納期を必ずお問い合わせください。
都合上、生産が終了したモデルがWEBショップに掲載されている場合がございます。

ご注文後のキャンセル、返品につきましては返品手数料1,500円のお支払いを申し受ける場合がございます。
お確かめの上ご注文下さいます様お願いいたします。